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“富德心服务”正式上线 打造“一站式”客户服务 2021-01-27

1月18日,为提供更快捷的客户服务,富德生命人寿再次发力“保险+科技”端,上线了集健康、VIP、客服活动等各项增值服务于一体的“富德心服务”小程序。   近年来,保险领域科技赋能的话题热议不断。富德生命人寿也于近年聚焦数字化转型,从产品、服务、运营等多个层面进行了诸多探索及实践。此次上线“富德心服务...

生命人寿 

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多家险企发布2020年度理赔报告 重疾险理赔金额占比列 2021-01-14

“保险公司理赔之迅速、服务之周到让我感动”,富德生命人寿的客户李女士收到理赔金后由衷地表达道。近日,平安人寿、富德生命人寿、太平人寿等22家险企陆续发布了2020年度理赔报告,理赔总计超1629万件,李女士的赔案是保险行业理赔工作的一个缩影。   记者分析各大险企的理赔报告发现:重疾险理赔金额占比较高...

生命人寿 

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打造服务管理闭环 100名富德生命增值服务体验官体 2021-01-14

近日,富德生命人寿2020年度“增值服务体验官计划”圆满收官。该计划自2020年6月起推出,面向广大客户招募100位体验官,优先测评公司已经或即将推出的各项增值服务,旨在聆听客户需求,广泛吸取意见,提升公司增值服务水平。   据了解,在“体验官”招募阶段,为广泛吸收来自不同渠道、具有差异化身份背景的客户...

生命人寿 

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上线智能语音导航、智能双录 富德生命人寿推进线上智 2021-01-11

“您好,欢迎致电富德生命人寿,您可简要说出您想要办理的业务,如保单信息、现价查询、分红查询等,您请说。”富德生命人寿的客户刘小姐想要查询保单现价,她拨通了客服热线95535,电话那头传来系统智能处理的女声,刘小姐回应:“现价查询。”随后,刘小姐根据女声的指引在手机上输入证件号码,查到了自己的保单现价...

生命人寿 

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创新公益形式 “小海豚计划”助201名留守儿童与父母 2020-12-25

在5岁小女孩睿睿(化名)幼小的认知中,爸爸妈妈似乎仅仅是一个代名词,当幼儿园老师让所有小朋友聊聊自己的妈妈时,睿睿一时间竟记不起妈妈的脸。   对于妈妈长期不在家的原因,睿睿懵懂不知,全靠只大她3岁的姐姐耐心解释。睿睿爸爸早年因病去世,由妈妈一人支撑着家里一家5口的开支。为了能给姐妹更好的环境,...

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8年累计举办活动890余场,惠及儿童97000人 富德生命 2020-12-23

“我觉得小海豚特别好,因为它能使人变得好起来。我现在变得更快乐了,学习也进步了。”贵州黔东南州老君寨小学四年级的学生赵璐瑶(化名)说。10岁的她与弟弟相依为命,所幸成为富德生命人寿推出的长期公益工程“小海豚计划”的帮扶对象后,志愿者彭丽琴用如妈妈般的关爱温暖了姐弟俩的心灵。   自2013年“小海...

生命人寿 

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未雨绸缪防风险 年金险助力后疫情时代中短期保障需求 2020-12-16

2020年不同以往,新冠肺炎疫情在全世界范围肆虐。在国内疫情的阴霾逐渐退散后,中国家庭逐渐意识到抗风险能力的重要价值,健康风险意识和储蓄意识显著加强。   作为社会“稳定器”和经济“助推器”,合理的保险配置有助于未雨绸缪,及时应对突发风险,在家庭健康及财富管理中扮演着不可替代的角色。对于特殊时期...

生命人寿 

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吸引百万人次参与 富德生命人寿“家·恋”2020年度 2020-12-11

近日,富德生命人寿“家•恋”2020年度四季客户服务活动圆满收官。该活动以进一步提升客户满意度,增强公司服务品牌影响力为宗旨,围绕“春声•迎福”VIP新春艺术季、“夏长•共进”第十四届客户节、“秋光•凝彩”温情回馈季、“冬藏•寄康”健康感恩季四大主题,为客户带来了全年无休的多元化服...

生命人寿 

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“乐行天下”奏响蓉城“太保家园”即将开业 2020-12-04

12月3日,中国太保乐行天下“守望幸福”专场音乐会在成都城市音乐厅举行,著名指挥家陈燮阳先生携手拥有141年历史的上海交响乐团,倾情演绎精选名曲,来自成都的900余名中高端客户、合作伙伴现场聆听,为天府之国的初冬献上了一场热情似火、精彩难忘的视听盛宴。                                 ...

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力推智享柜面、“保全e代审” 富德生命人寿发力移动 2020-12-04

“真是太高效了!”近日,湖南株洲的李女士向富德生命人寿工作人员感叹道。原来,富德生命人寿为行动不便的李女士提供了上门办理保险合同满期服务,工作人员使用手机上的“保全e代审”服务,经过人脸识别、OCR、短信验证码等简单几步后,轻松完成了满期金给付业务流程,满期金额当天到账。   随着移动智能创新科...

生命人寿 

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中国太保“乐行天下”专场音乐会即将律动蓉城 2020-12-02

                                  12月3日,即将三十而立的中国太保将携手141年历史的上海交响乐团,在成都城市音乐厅为嘉宾带来一场视听盛宴,这是时隔11年“乐行天下”再次“律动蓉城”。   此次中国太保“守望幸福”专场音乐会邀请到国宝级指挥大师陈燮阳,著名梅派青衣史依弘,琵琶艺术...

中国太保 

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“小海豚计划”情暖困境儿童,已结成400余个帮扶对子 2020-11-25

11月1日,林月(化名)迎来了自己12岁的生日,餐桌上,他许下的唯一愿望是奶奶身体健康,长命百岁,“因为奶奶在,家就在”,他说。   在普通家庭中,父母往往是家庭核心,对上孝敬双亲,对下抚养幼子,而在林月的家庭,父亲早年去世,母亲继而离家出走,爷爷也因病去世,家庭的重担骤然滑落到原本应颐养天年的奶奶...

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富德生命人寿推进“小海豚计划”公益工程 201台“爱 2020-11-23

“别想太多,你好好学习,让爷爷照顾好身体,我好好工作,咱家就这么点事儿。”近日,黑龙江的13岁女孩刘亚楠(化名)收到了一个留声机,里面传出了父亲亲切的话,她又惊喜又开心。   “爱的留声机”是富德生命人寿“小海豚计划”公益工程的子活动之一,日前,已由志愿者向35家分公司筛选的201名受助儿童上门赠送...

生命人寿 

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科技赋能险企发力移动端 富德生命小额理赔平均索赔支 2020-11-11

9月11日,家住山东威海的刘凡(化名)得知富德生命人寿已将103.5万元理赔款转给他后,紧紧地握着理赔人员的手激动地说不出话来。原来,今年37岁的刘凡因意外重度烧伤住院抢救治疗后,富德生命人寿理赔人员在前往其家中慰问的当日,现场通过手机“云赔”系统收集资料并实时导入理赔核心系统,实现了理赔款当日到账。  ...

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8848亿元保额全方位护航 中国太保全力打造进博会服务 2020-10-30

第三届中国国际进口博览会召开在即,各项前期筹备工作已进入倒计时冲刺阶段。作为进博会核心支持企业和指定保险服务商,中国太保成立了以集团总部为牵引,旗下产险、寿险、健康险、养老投资等各板块协同运作的组织保障架构,围绕“太保服务,让进博会更圆满”的主题,为本届进博会提供总保额达8848亿元的“产、寿、健”...

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