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保险不骗人,但卖保险的会骗人! 2010-03-29

实务中,绝大部分消费误导纠纷,营销员是始作俑者。可以说,营销员误导欺诈是造成当前保险业诚信度较低的主要原因之一。 究其原因,这也与公司对营销员队伍的管理存在误区有关。为了抢占客户资源,实现机构扩张,多数寿险公司重增员、轻素质,实行营销“人海战术”,致使销售队伍龙蛇混杂,整体素质偏低,外在形象欠...

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车险赔款实名制,保险行业须终止 2010-03-26

 为了遏制和打击车险骗保,近期保险行业陆续开始实施了车险赔款实名制。这些措施一经出台,自实施之日起就引起了业界的极大争议。在世纪保网的调查中,有70%的网友不赞成,投票人数超过4500人;有60%的网友希望回到原来的状态,由4s店或者汽修厂代为索赔。  这样的数据,对于整个行业来说,正是一个需要沉下心来去思...

标签: 保险理赔 骗保 车险 实名制 

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车险理赔实名制为何叫好不叫座? 2010-03-26

据市场调查69.95%的人不认可车辆理赔“实名制”,其中45.91%的人认为理赔手续变得更加麻烦;24.04%的人认为仍然不能杜绝理赔过程中的猫腻。理赔实名制如何叫好又叫座? 市场调查69.95%的人不认可“实名制” 这是世纪保网收集的关于车险理赔实名制市场调查的一个数据:     由南方都市报和腾讯...

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保险公司投诉多的利、弊分析 2010-03-25

(一)保险投诉的弊端 1.保险投诉不利于保险业竞争。目前我国实行的是对寿险基本条款费率的统一监管制度,市场竞争主要体现在服务的质量和手段上,尤其是要通过塑造企业自身的良好形象赢得客户。作为保险公司个体而言,投诉的增多,无论处理结果如何,在投诉的过程中,都会在一定范围和一定程度上,对保险公司产生不...

标签: 保险公司 保险投诉 投诉分析  

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消费者投诉人寿保险公司服务的原因分析 2010-03-25

保险投诉与其他消费投诉一样,是存在于保险产品销售、购买、消费过程中的自然现象。在现阶段产生这些现象的原因主要有以下几方面:   (一)市场行为不规范。近年来,我国保险市场尽管发展速度很快,但是,仍然处在市场发育的初级阶段,市场行为不规范。如为争取更多的市场份额,一些保险公司采取降低保险...

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保险公司投诉多的原因和分析 2010-03-24

 保险公司投诉多的种类和分析  拥有专业保险投诉处理团队的世纪保网,已经为保险消费者和保险代理人进行315维权有3年多时间,通过积累的大量保险投诉案例和数据分析,发现中国大陆市场的保险公司投诉多有着自身的背景和原因,从中也客观的反应出目前保险业的发展阶段;买保险人对保险公司和保险的观点。  保险投...

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2010年1月份保险投诉分析报告 2010-03-11

投诉产品基本情况 投诉的人寿保险公司、产品及次数 中国人寿:康宁终身(2次)、住院医疗、意外险 中国平安人寿:智富人生(万能型)、住院医疗、意外险 中国平安养老:意外险(3次) 生命人寿:生命至尊 新华保险:红双喜C 金盛人寿:金盛全方位二代(分红型) 联泰大都会保险公司:合美人生 光大永明人寿:...

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保险,你妈妈喊你回家理赔! 2010-03-10

保险,你妈妈喊你回家理赔! ——2010年度 世纪保网保险315投诉分析报告 截止2010年3月10,世纪保网共接到保险投诉53起。其中关于保险理赔投诉30起,占比56.6%;关于保险销售误导9起,占比16.98%;其他种类投诉14起,占比26.42%。 投诉性质比例图 需要特别注意到是,世纪保...

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保监会动刀万能险 费率改革有望下半年启动 2014-06-11

披着保险的外衣,卖的却是根本不具备保障功能的理财产品——名不副实的万能险,进入了监管层的视线。 上证报记者从权威渠道独家获悉,万能险费率改革有望于今年下半年启动,保监会近期已就此召开过两次小范围内部会议,征求费改意见。 改革的核心是下调收费、增加保额。而更为深远的意义则是让利消费者,...

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