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世纪保网 2015-05-25 08:02:43
  买了保险,尤其是所谓高收益理财保险,你却发现:当初业务员信誓旦旦、拍胸脯保证的高额收益,都比不上银行的同期存款利息!于是愤怒之下,你就打电话问业务员或者保险公司:高收益哪里去了?这样的事,你也做过,有没有?
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  而这个电话,意味着你已经犯下致命错误!

  这个错误将给你的投诉处理,增加难以评估的难度。因为不遵循诚信底线的这些业务员,在获知被发现的第一反应就是:消灭证据。于是当初的高收益承诺,在你下一次问起的时候,他也会像当初一样,信誓旦旦的告诉你:“从没有这样说过”!而且会很气愤的责问你:你有证据吗?!

  于是,在你气愤的一肚子苦水时,保险公司非常遗憾,非常客气的告诉你:我们不能退回你的本金和利息损失。要退只能退现金价值。因为保险合同上你都签了字,电话回访时,你也承认了解这份保险的风险。

  根据世纪保网8年多的公益投诉处理经验,在“存款变保险”的投诉处理中,发现约8成以上的投诉人,发现自己上当受骗后,都会犯下上述错误,给后面的保险投诉处理带来了巨大的阻力。

  有8年投诉处理经验的世纪保网投诉专员张侃认为:投诉人如果打算与业务员或者保险公司交涉,必须要在交涉前,采集到对自己有利的各个证据。一旦打草惊蛇,维权的成本和时间,将会难以控制的增加。

  因此,保险投诉人一定要把握一个原则:先找专家,再去投诉!

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